Mua vé máy bay chính hãng

Theo khuyến cáo của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines), hành khách nên mua vé tại các đại lý, phòng vé hoặc website chính thức của hãng để đảm bảo không mua phải vé giả, vé bị nâng giá… Ngoài ra, hành khách có thể gọi điện thoại đến phòng vé của Vietnam Airlines để được trợ giúp.

 

Hành khách nên mua vé máy bay tại các phòng vé, đại lý và các kênh bán chính thức của hãng hàng không để không bị rơi vào hoàn cảnh mua phải vé giả, vé giá cao

Khách hàng nên cân nhắc kỹ lịch trình đi lại dự kiến và khả năng có chỗ trên các chuyến bay trong dịp cao điểm Tết để có lựa chọn phù hợp, tránh trường hợp đặt chỗ cùng một lúc trên nhiều chuyến bay gây trùng lặp và hệ thống sẽ tự động hủy các đặt chỗ đó.

Làm thủ tục trực tuyến, dịch vụ kiosk

Để có hành trình thuận tiện ngay từ khi làm thủ tục và tiết kiệm thời gian, hành khách nên tự làm thủ tục trước bằng hình thức làm thủ tục trực tuyến trên website của Vietnam Airlines (bằng máy tính hoặc các thiết bị di động thông minh) hoặc tại các quầy tự làm thủ tục - Kiosk ở sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng.

Đối với dịch vụ Mobile/web check-in: Vào thời điểm 24 tiếng trước thời gian khởi hành chuyến bay, hành khách sẽ nhận được thư điện tử mời làm thủ tục trực tuyến, có kèm theo đường dẫn. Chỉ cần nhấp chuột vào đường dẫn, hành khách hoàn thành việc làm thủ tục trực tuyến mà không phải điền các thông tin cá nhân và chuyến bay. Để được tận hưởng tiện ích này, hành khách vui lòng cung cấp địa chỉ thư điện tử cá nhân ngay khi đặt chỗ, mua vé.

 

Dịp Tết tại các điểm sân bay sẽ xảy ra hiện tượng ùn tắc, vì vậy cần chú ý thời gian đến sân bay sớm để không bị trễ chuyến. Cùng đó, hành khách nên tự làm thủ tục bay trực tuyến, check in tại các kiosk để không phải chờ đợi lâu tại các quầy

Tự làm thủ tục tại Kiosk: Thời gian hành khách tự thủ tục tại Kiosk từ 24 tiếng đến 70 phút trước giờ dự kiến khởi hành của chuyến bay. Dịch vụ làm thủ tục tại Kiosk được Vietnam Airlines triển khai mở rộng đến các chuyến bay quốc tế để phục vụ hành khách tốt nhất trong dịp Tết. Như vậy, hành khách của Vietnam Airlines có thể tự làm thủ tục cho cả chuyến bay nội địa và quốc tế xuất phát từ 3 sân bay Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.

Chú ý thời gian

Hành khách nên chủ động thời gian đi lại để đảm bảo việc làm thủ tục lên máy bay theo đúng quy định, có mặt tại sân bay sớm 2 tiếng trước giờ khởi hành để hoàn tất các thủ tục hàng không với đầy đủ giấy tờ tùy thân cho người thân và trẻ nhỏ (lưu ý trẻ nhỏ cần mang theo giấy khai sinh bản chính, bản sao công chứng hoặc hộ chiếu).

Thời gian đóng quầy làm thủ tục (kết thúc nhận hành khách) đối với hành trình nội địa là 40 phút, đối với hành trình quốc tế là 50 phút trước giờ khởi hành dự kiến.

Cửa ra máy bay sẽ đóng vào thời điểm 15 phút trước giờ khởi hành chuyến bay. Hành khách cần phải có mặt để xếp hàng tại cửa ra máy bay trước thời điểm này để cùng Vietnam Airlines khởi hành đúng giờ.

Bay suốt từ sáng đến đêm

Vietnam Airlines cho biết, để phục vụ cho dịp cao điểm Tết Nguyên đán năm 2017, hãng đã chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực về đội tàu bay, lực lượng phi công, tiếp viên và kỹ thuật với mục tiêu đem lại những chuyến bay an toàn và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

 

Vietnam Airlines cho biết kế hoạch khai thác Tết của hãng sẽ đáp ứng tối đa nhu cầu đi lại của hành khách, trên đường bay Hà Nội - TPHCM trung bình cứ 30 phút sẽ có 1 chuyến bay, khai thác từ sáng đến đêm.

Hãng phối hợp với Jetstar Pacific triển khai sản phẩm lịch bay với 34 chuyến/1 ngày trên đường bay giữa TPHCM - Hà Nội với trung bình 30 phút/1 chuyến từ sáng đến đêm, trong đó Vietnam Airlines khai thác các giờ khung như 6h, 7h, 8h...

Trong khung giờ cao điểm, Vietnam Airlines ưu tiên sắp xếp các tàu bay thân rộng như Boeing 787, Boeing 777, Airbus A350, A330 có khả năng chuyên chở nhiều hơn trong 1 lần cất cánh với trang thiết bị hiện đại, dịch vụ đẳng cấp và thuận tiện. Bên cạnh đó, Hãng cũng bố trí thêm các chuyến bay có giờ cất cánh vào ban đêm để phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách tốt hơn.

Đối với đường bay đến các địa phương khác trong nội địa Việt Nam, Hãng cũng tăng cường sử dụng đội tàu bay A321 trẻ, hiện đại. Hãng cũng kết hợp với Jetstar, Vasco nhằm tạo sản phẩm lịch bay đa dạng và tăng cường sự lựa chọn cho khách hàng.